扫描枪常见问题

2019年08月29日

1、问题描述:LED不亮,无蜂鸣声,无激光。
可能原因:扫描枪电源不通,扫描枪未通电或数据线接口已松动,接触不良。

解决方法:检查扫描枪线材是否损坏;确保计算机供电正常;换电脑USB接口试下;数据线重新和扫描器连接一次。

2、问题描述:扫描器扫描时候,蜂鸣正常,无数据传输。

可能原因:扫描枪设置不正确;线材坏

解决方法:扫描恢复出厂设置,确保使用相应的数据线及接口设置是否正确。 

3、问题描述:接串口线后,读码无数据传输。

可能原因:可能是因为没有设置相应的接口

解决方法:扫描串口模式设置成串口模式,重新设置成正确的通信协议请扫描相应的接口条码,要注意的是,在用串口的时候必须在超级终端扫描,或者串口调试助手下使用或者用通讯程序转换,否则将无法输入数据。如果相应的接口扫过了,那就可能是线的问题。


4、问题描述:扫描枪读码正常,但无蜂鸣声。

可能原因:设置成了静音;蜂鸣器坏

 

解决方法:参见说明书开启声音;更换蜂鸣器

 

5、问题描述:扫描枪有异响

 

可能原因:摆动镜偏移磕碰到内部元器件

 

解决方法:打开螺丝将摆动镜摆正;或更换摆动镜

 

6问题描述:读码传输数据乱码

 

可能原因:扫描器设置不正确;线材问题;如果条码带字母跟输入法有关

 

解决方法:参见说明书,扫描恢复出厂设置,或更换数据线,电脑输入法切换为英文或者关闭

 

7、问题描述:扫描枪连接正常不出激光

 

可能原因:激光头坏,或者引擎主板问题

 

解决方法:更换激光头,引擎主板

 

8、问题描述:扫描器开启正常,出激光,不读码? 

可能原因:对应的条码码制关闭或条码被损坏或打印的条码质量有问题,硬件故障,主板上电子元器件坏;

解决方法:开启对应的条码码制和仔细检查条码是否被损坏和其它同一码制的条码有没有不同。

9、问题描述:扫描一个条码后死机或使用USB线材时电脑显示无法识别USB设备? 

可能原因:线材不良引起数据无法传递而死机和USB设备不良;电脑本身自带的USB驱动有问题
解决方法:更新电脑USB驱动;找经销商购买更换线材。

10、问题描述:设备连接后LED闪烁,没有声音,无法扫描?

可能原因:扫描器内部IC不良;

解决方法:退回生产厂商维修。 

11、问题描述:扫描枪(配置KB接口)使用均正常,键盘不能使用?

 可能原因:扫描枪内部IC不良烧坏;
 解决方法:退回生产厂商维修。 

12、问题描述:激光常亮?  

可能原因:扫描了说明书设置条码成常亮模式; 
解决方法:恢复出厂设置退回生产厂商维修。 

13、问题描述:其它情况或无法读码? 

可能原因:不确定;  

解决方法:重启扫描枪跟电脑相应的设备,开启后并测试;如果问题仍无法解决,请及时联系经销商或生产厂家协助。

 

14问题描述:无法解码部分条码

可能原因:阅读器和条码之间的距离不合适造成的。条码有缺陷。

解决方法:将扫描枪靠近或移远条码;用其他同类型的条码进行扫描测试,看能否读出来。如果都不行,则是扫描枪的问题,联系供应商帮你处理。

 

15、光线变为一点、光线很弱

可能原因:光头故障

解决方法:返厂维修

 

16、扫描器扫描后无回车

可能原因:扫描枪没有设置为回车

解决方法:扫描说明书上回车设置码

 

17、计算机发出嘟嘟声,一些条码数据丢失

可能原因:条码传输速度太快

解决方法:需要减慢条码的传输速度

 

18、读取一个条码后,扫描器死机

可能原因:由于扫描器的保护功能,如果读取的条码数据传输错误,会自动进入保护状态,从而防止数据丢失。如果把没有传输成功的数据读取后,扫描器可以从新使用。

解决方法:请仔细检查连线、协议。确认无误后,拔出扫描器,然后另换别的USB接口连接设备使用

 

 

         无线扫描枪常见问题

 

1、问题描述:扫描枪不即时上传数据了?

 

可能原因:1.扫描枪没有跟接收器配对好。

          2.扫描枪在没有信号的情况下(没有连接接收器)或者超出有效距离的情况下会由“普通模式”转为“盘点储存”模式。

 

解决方法:1.参见说明书配对设置码方法。2.用扫描枪扫描指令卡(像会员卡一样的白色卡片)或者说明书上的“普通模式”即可;反之如果不需要即时上传,进入盘点则读:“盘点模式”

2、问题描述:无线扫描枪用了几天后变的扫描不灵敏了,扫好久才出来条码,甚至扫描不出条码。

 

可能原因:无线扫描枪没有电了

 

解决方案:当电压低于5伏的时候扫描枪灵敏度就会下降直到不能扫描,充满电就好了,一般充电3-5小时

 

3、问题描述:无线扫描枪没电了,充电后还是不能正常开机使用,连接充电线才可以使用

 

可能原因:电池不储电,电池电量严重耗尽导致电池损坏

 

解决方案:更换电池

 

4、问题描述:一个环境中多个扫描枪共用一个接收端如何区分开条码是那一个扫描器扫出来的?如何设置不同ID号?  

 

解决方案:这就是要用到我们无线枪的多对一功能,这时需要参见说明书ID设置详情,设置不同ID区分       

        

          蓝牙扫描枪常见问题

 

1、问题描述:蓝牙扫描枪跟设备连接搜索不到蓝牙

 

可能原因:扫描枪没有进入蓝牙配对状态;或者接收器已损坏;或者电脑USB接口有问题

 

解决方案:扫描枪开机后参见说明书扫描“进入配对模式”或长按按键直到扫描器指示灯闪

烁的时候,打开设备蓝牙搜索,点击配对即可;更换接收器;更换电脑USB接口

 

2、问题描述:扫描枪蓝牙连接后扫描不上传

 

可能原因:扫描到恢复出厂设置,或者设置的其他模式(比如盘点模式)

 

解决方案:1、YHD-3100:参见说明书,扫描恢复出厂设置-再扫描串口模式9600条码-扫描HID模式即可。

        2、YHD-3200:参见说明书,扫描恢复出厂设置-扫描HID模式即可

        3、重新设置为普通模式

 

3、问题描述:蓝牙连接电脑后,使用完电脑关机后,重新开机不会自动配对蓝牙,需要重新拔出接收器,接上后才能重新连接

 

可能原因:电脑USB接口问题

 

解决方案:更换电脑USB接口

 

4、问题描述:蓝牙扫描枪连接安卓系统不显示键盘输入法

 

可能原因:安卓系统太多版本,没有装入蓝牙输入法驱动

 

解决方案:需要用到输入法的时候扫描枪关机;需要用到扫描器的时候,扫描器开机;或者换为三星和HTC。

 

5、问题描述:蓝牙扫描枪连接ioses系统不显示键盘输入法

 

解决方案:参见说明书设置码,扫描“ioses键盘显示隐藏〃条码

 

6、问题描述:蓝牙扫描枪使用后过一会没用,蓝牙自动断开

 

可能原因:扫描枪进入待机状态,待机时间短

 

解决方案:参见说明书设置码,设置扫描枪待机休眠时间

 

来源:深圳市誉恒达科技有限公司
深圳市誉恒达科技有限公司
王勇
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